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¿Te has preguntado qué diferencia a los emprendedores que logran los objetivos de Marketing Online que se han propuesto, de aquellos que fallan en el intento? Para responder a esta pregunta hemos decidido escribir este post. En el apartado «Errores marketing online» que llegarás más adelante, te damos una lista de fallos que NUNCA debes cometer en Internet.
Sí, la contestación está en los fallos de marketing que unos cometen y otros no.
El Marketing, tanto en línea como offline, es una parte implacable de la estrategia de cualquier empresa, grande o bien pequeña. Un componente indispensable para conseguir la meta final que cualquier negocio online desea: vender más y mejor. Esto quiere decir que cualquier esmero que se haga en este campo, debe estar orientado a lograr esta meta.
No obstante, esto no siempre y en toda circunstancia sucede de esta manera. En el intento de captar más clientes del servicio para incrementar los ingresos, es frecuente perderse en un sinfín de estrategias de marketing sin ningún sentido, cuyos resultados no siempre son los esperados.
Ten presente que, las equivocaciones y los errores marketing online pueden boicotear cualquier meta. Desgraciadamente, ciertos fallos cometidos al incorporar aquellas estrategias de marketing que se han escogido para lograr dichos objetivos, pueden ser verdaderamente perjudiciales y pueden echar al garete cualquier negocio.
Conque, si eres un nuevo emprendedor, o bien no estás seguro de si tus estrategias van por buen camino, he compendiado una lista de errores marketing online más frecuentes cometidos por muchos emprendedores.
La mayor parte de los «errores marketing online» son precisos, forman una parte del aprendizaje y nos enseñan valiosas lecciones sobre de qué forma prosperar.
Con todos y cada uno de los errores que comentemos, aprendemos multitud de cosas, ganamos en conocimiento y logramos experiencia. Existen infinidad de soluciones para transformar estos incidentes en grandes victorias.
Veamos cuáles son, esos «errores marketing online» que es mejor eludir por adelantado.
Errores Marketing online
No tienes una estrategia de marketing en línea clara o peor todavía, ninguna estrategia
Muchos son los dueños de empresas digitales que consideran que teniendo el mejor producto o servicio del mercado, el público les hallará sin más.
Pues todavía el día de hoy, a esta altura, muchos son los negocios online que consideran superfluo implantar estrategias de marketing en sus empresas.
No se percatan de que, aun las compañías más pasmantes del planeta, esas que todos tenemos en mente y que venden cifras incomparables, realmente, hacen marketing online y offline.
En verdad, gastan considerablemente más dinero en marketing y publicidad, en comparación con el dinero invertido en la creación del producto/servicio en sí.
Sin hacer marketing online, tu negocio (online), lo tiene realmente difícil.
Antes de que afirmes que tu presupuesto no es equiparable al de esas grandes empresas, te afirmaré que no precisas hacer una enorme inversión para ejecutar una estrategia de marketing online inteligente y eficiente. Aun con un presupuesto pequeñísimo puedes lograr grandes resultados.
El los negocios de éxito, en la actualidad, tiene mucho que ver con las estrategias y acciones de marketing llevadas a cabo.
Ya no es suficiente tener un servicio atrayente y único, sino, debes exponerlo y promocionarlo a fin de que todo el planeta lo vea.
De no hacerlo, es posible que, en última instancia, estés conduciendo a tu negocio de forma directa al descalabro.
Un producto “normal” con una enorme estrategia de marketing puede vender más que un enorme producto con un marketing mediocre.
Cuando planeas tu estrategia de marketing en línea, las tácticas concretas que usarás, cuánto costará y cuánto tiempo vas a invertir, estás incrementando exponencialmente tus posibilidades de éxito.
Tu propuesta única de venta no te diferencia
Uno de los fallos que peores consecuencias puede traer para cualquier negocio digital es no presentarse como la opción mejor de su mercado.
Para poder probar que lo que ofreces es la opción mejor para tus clientes del servicio potenciales, debes tener un posicionamiento en el mercado que marque la diferencia.
Piensa en todos esos profesionales que ofrecen precisamente lo mismo que tú a través de sus productos, servicios o bien programas.
Si fuera tu usuario ideal, ¿Por qué razón debería seleccionarte a ti en vez de a tu competencia?
Estamos en un mercado enormemente competitivo y para lograr el éxito es indispensable que comiences a sobresalir y a despuntar sobre aquellos que ofrecen soluciones afines a las tuyas.
Para sobresalir en un mercado tan competitivo debes ser único y relevante.
El propósito es trasmitir a tu cliente del servicio potencial que eres quién va a solucionar su inconveniente, necesidad o deseo, que puede confiar en ti y que, además de esto, vas a hacerlo mejor que absolutamente nadie.
Solo precisas esas palabras mágicas para comunicar tu mensaje sobre lo que te hace singular y te diferencia del resto: Tu propuesta única de venta (PUV).
Es probablemente la resolución más esencial que puedes tomar sobre tu negocio y puede marcar un punto de inflexión en tu posicionamiento y Branding.
No se trata de lo que vendes u ofreces, sino más bien de aquello que te hace diferente. Hallar el mensaje conveniente que te hace único para marcar una ventaja en tu ámbito es lo que va a hacer que tus servicios sobresalgan entre las distintas ofertas del mercado.
En consecuencia, los resultados en las estrategias de marketing y ventas ya no van a ser exactamente los mismos.
Conforme recoge Rosser Reeves en su libro “Reality in Advertising” existen 3 reglas que toda propuesta única de venta debe seguir:
- Jurar a un posible usuario un beneficio concreto.
- Ser única, algo que la competencia no puede ofrecer.
- Ser suficientemente fuerte para desplazar y atraer nuevos clientes del servicio de forma continuada.
Con tu propuesta única de venta en la mano, vas a poder enfocar mucho mejor tu mensaje de marketing, comunicación y estrategia.
Tratas de atraer al mundo entero
Debes seleccionar a quién quieres captar tu negocio, pues tu mercado no es todo el planeta. De ahí, la relevancia de saber quién es tu usuario ideal (target)
- ¿A quién deseas llegar?
- ¿Quiénes son los posibles usuarios que pueden estar interesados en tu negocio?
- ¿Por qué razón deberían sentirse atraídos por tus productos o bien servicios?
Tu cliente del servicio ideal es la persona que reúne estos requisitos:
- Tiene un inconveniente o necesidad específica.
- Está siendo consciente de esta situación.
- Desea ponerle solución.
- Tiene dinero para invertir en ello.
Pero, ¿Dejas claro a quién diriges tu oferta? Recuerda que solamente debes hablarle a tu público objetivo (target). Todo cuanto muestres sobre tu negocio ha de estar centrado en él, en sus necesidades y en mostrarte como vas a ponerle solución a sus inconvenientes.
Cuando tienes claridad sobre a quién te diriges es considerablemente más simple hablar de manera directa a quienes desean lo que vendes.
Claro que nos encantaría que todas y cada una de las personas necesitaran y quisiesen nuestros servicios, pero eso no es posible.
Te enfocas en promocionar tu producto/servicio en vez de crear una comunidad
Continuando con el apartado de «errores marketing online», lo que mata a la mayor parte de empresas es el hecho de ignorar a su audiencia. Lo fundamentan cuando dispones de un negocio es comprender a las personas.
Si uno de los objetivos más básicos de cualquier negocio, es asistir a los clientes del servicio a conseguir solventar ese punto de dolor que les impide avanzar, cualquier acción que hagas tendría de estar enfocada en establecer relaciones, crear una comunidad y enseñar interés para saber qué desean, aun antes que ellos mismos lo sepan.
Una actitud demasiado corporativa en la que solo hablas de ti, de tu empresa o de tus productos y servicios, así sea en la página web, en el weblog o en las Redes Sociales, va a hacer que tarde o temprano quedes desconectado de tu audiencia y sus necesidades.
Steven D. Strauss, autor de The Small Business Bible (Las Sagradas Escrituras de la pequeña empresa), sugiere continuar la regla ochenta-veinte para establecer una conexión significativa con los clientes del servicio. Esto es, que el ochenta por ciento de la comunicación debe abordar los inconvenientes de tus clientes del servicio y solo el veinte por ciento ha de ser sobre tu negocio y lo que haces.
Recuerda que la clave para efectuar un marketing online efectivo está en desarrollar vías para edificar relaciones de confianza con tus clientes del servicio potenciales.
Estableces metas equívocas y eludes la regla de objetivos SMART
Para poder saber si nuestra estrategia de marketing online da los resultados aguardados, es preciso establecer unos objetivos para hacer un seguimiento siguiente de exactamente los mismos.
La mayor parte de los negocios en línea que se quedan a medio gas cometen este error: sus metas son demasiado equívocas o indeterminadas.
En verdad, la mayor parte son imprecisos en el momento de determinar qué desean lograr.
En general, cualquier objetivo de marketing online que propongas lograr para tu negocio ha de estar enfocado, en atraer, transformar y retener clientes del servicio.
Ahora bien, a fin de que sea eficiente, un propósito debe cumplir con una regla:
Ser Concreto, Medible, Asequible, Realista y delimitado en el Tiempo.
Si tu objetivo no cumple estas cinco premisas no es un fin SMART.
Por esta razón, y con el objetivo de tener la certidumbre de que tus objetivos cumplen con esta regla, trata de contestar a las próximas preguntas para estar seguro:
- ¿Qué deseo lograr precisamente?
- ¿Lo puedo conseguir?
- ¿De qué forma voy a conseguir este propósito, o sea, cuál es mi plan?
- ¿En qué momento debo conseguir esta meta?
- ¿De qué forma voy a saber cuando mi objetivo se ha conseguido?
Centras todos tus sacrificios en Redes Sociales y te olvidas de tu página web
Cuando los medios sociales llegaron, todos las acciones se centraban en dirigir todo el tráfico a cada red social. Muchas empresas aun, se proponían tener una cuenta en Fb antes que crear una página.
Ahora, al contrario, se está tomando conciencia sobre el auténtico papel de las Redes Sociales y cualquier estrategia de Social Media inteligente habría de estar enfocada en conducir a los usuarios cara tu página.
Las Redes Sociales son una enorme herramienta para captar nuevos clientes del servicio potenciales y para crear una comunidad en torno a tu marca pero jamás ha de ser un substituto de tu página. Puede interesarle: Community Manager: una docena de consejos
Recuerda que tus clientes del servicio potenciales se preocupan eminentemente por de qué manera puedes asistirles y es en tu página web donde lo van a hallar.
Forma una parte del primer paso del proceso de adquiere de cualquier usuario.
No inviertes en publicidad on line
La busca orgánica es la forma más eficiente de llegar a los futuros clientes del servicio.
No obstante, todos peleamos por aparecer en la primera página de los resultados de Google.
La publicidad online es un componente indispensable para atraer, hacer medrar tu base de clientes del servicio y evidentemente tu negocio.
Es, indudablemente, una estrategia precisa para llegar a tus potenciales clientes del servicio.
Lo que me lleva a preguntarte:
- ¿Has reservado presupuesto para anuncios en línea?
- ¿Estás logrando con tu estrategia de marketing on line actual suficientes clientes del servicio?
- ¿Cuáles son los canales por donde llegan más visitas a tu página web?
Incorporar campañas publicitarias on line, es buena forma de hallar nuevos compradores o volver a atraer nuevamente a los clientes del servicio actuales.
Ciertas plataformas, como por ejemplo Fb, te dejan fraccionar los anuncios a tu lista de subscriptores o cara a aquellas personas que han visitado tu sitio previamente.
Consideras que el email-marketing no es efectivo
Como hemos visto ya antes, como dueño de una pequeña empresa uno de tus objetivos principales es vender más. No obstante, muchos son los negocios que no lo logran.
La bueno es que el correo electrónico marketing puede asistirte, te deja edificar esa relación de confianza que precisas tener con ellos y crear una comunidad de personas con ideas y valores similares a los tuyos.
La confianza que los usuarios tienen en ti y en tu negocio es el paso anterior en venta de tus productos/servicios. El e-mail marketing es la herramienta que va a asistirte a que esa confianza crezca y te dará la verosimilitud que precisas a fin de que se transformen en clientes del servicio.
Es de las mejores formas de transformar interesados, en clientes del servicio. El e-mail marketing te deja poder estar presente en la memoria de tus clientes del servicio de forma continuada.
Que alguien te deje su correo electrónico y se suscriba a tu lista te da la posibilidad de poder llevarle de manera directa a su bandeja de entrada la ayuda que busca.
No haces un seguimiento de los resultados
- ¿De qué forma sabes qué has logrado y qué no sin medir los resultados?
- ¿Cuántos clientes del servicio nuevos has conseguido gracias a una estrategia determinada?
- ¿Cuál es el costo de adquisición por cada nuevo cliente del servicio?
Sin un seguimiento, verdaderamente no vas a saber lo que ha funcionado y tampoco vas a tener forma de saber si has fallado exactamente en qué.
La medición y seguimiento de tus acciones de marketing en línea son el paso inicial para conseguir el éxito de tu negocio.
La mayor parte de los emprendedores digitales no son conscientes de la relevancia de hacer un seguimiento de los resultados de cualquier estrategia de marketing.
Por el hecho de que la única forma de progresar es a través de la experimentación, probando cosas nuevas y siendo valiente con las estrategias, para poder ver cuáles marchan y cuáles no. Es una enorme ocasión para aprender más sobre tu empresa y de tus clientes del servicio.
Sin probar de forma activa con diferentes estrategias, no va a haber opción a mejorar ni conseguir los objetivos propuestos.
Ignoras lo que tu competencia hace con su marketing
Este apartado de los «Errores marketing online» es uno de los más grande. Tienes la enorme ocasión de descubrir lo que funciona y lo que no y, no obstante, lo ignoras por completo.
Mantente al tanto de lo que hacen tus competencia, hallarás que muchos de ellos lo hacen bien y otros no tanto. Estudia las estrategias de marketing que emplean y verifica los resultados que consiguen. Presta singular atención a aquellas tácticas que usan una y otra vez y, a aquellas que tras una primera vez, no vuelven a emplear.
Vas a ver como aprendes tanto de sus éxitos como de aquellas acciones que no son tan ventajosas.
Conclusión
Estos «errores marketing online» son cometidos por muchos emprendedores digitales además de ser los más perjudiciales y costosos.
Lo bueno es que si se detectan a tiempo, se pueden corregir para dar paso a aquellas estrategias más convenientes y eficientes para conseguir tus objetivos empresariales.
Recuerda que la utilización de técnicas online y offline son elementos indispensables en la estrategia de cualquier negocio.
Si, por lo menos, has identificado alguno de estos errores marketing online como propio ya tienes la mitad de la batalla ganada.
No dejes que tu negocio se vaya a pique ¡Contacta con nosotros!
