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Los próximos meses serán un territorio desconocido para todos nosotros, con serios desafíos tanto para las empresas físicas como para las empresas en línea. Muchos sitios de comercio electrónico ya se enfrentan a una situación única en este momento, productos y productos con el stock agotado.

Muchas tiendas online presentan un problema de disponibilidad de su inventario en este momento. Si bien hay muchas maneras de manejar artículos agotados y descontinuados en condiciones normales, esta situación es muy específica:

  • Múltiples artículos similares están agotados al mismo tiempo
  • Los minoristas pueden no saber cuándo volverán a estar disponibles
  • Es posible que estos productos no permanezcan en stock por mucho tiempo
  • La demanda es alta y continuar clasificándose es crítico

Desde el punto de vista de SEO, es esencial que estas páginas continúen clasificándose, tanto para los consumidores como para los minoristas, pero a corto plazo, la experiencia también es frustrante para los consumidores y puede conducirlos a otros sitios.

¿Es este un problema técnico de SEO?

La respuesta corta es: no realmente. Queremos que estas páginas continúen clasificándose, simplemente no son muy útiles a corto plazo. Echemos un vistazo rápido a la caja de herramientas habitual para ver qué se aplica.

Agencia Sidecar agencia-sidecar-blog-stock-agotado-1 ¿Cómo manejar los productos temporalmente fuera de stock?

Opción #1: 404 (no encontrado)

Esta es fácil, productos que han sido eliminados y sus url siguen por ahí. Si elimina la página y luego la vuelve a crear, puede llevar a Google mucho tiempo conciliar esas señales, hasta el punto en que la página no esté sincronizada con la realidad. En otras palabras, para cuando la página comience a clasificarse nuevamente, el producto podría estar agotado nuevamente.

Opción #2: 301 (redireccionamiento permanente)

A medida que avanzan las herramientas, los 301 todavía tienen un lugar especial en nuestros cinturones de herramientas, pero no son una buena apuesta aquí. Primero, el producto todavía existe. Realmente no queremos moverlo en ningún sentido permanente. En segundo lugar, invertir un 301 puede ser un proceso lento. Entonces, al igual que con los 404, es probable que nos disparemos en el pie. La única excepción sería si un producto se agotara y eso llevara al fabricante a reemplazarlo permanentemente por un producto similar. Digamos que Acme se quedó sin el bazoca, por lo que decidió eliminar ese producto y reemplazarlo con la opción de lanzamisiles. En ese caso, por supuesto, la redirección 301, pero esa será una situación bastante rara.

Opción #3: 302 (redireccionamiento temporal)

Este tiene que ser el indicado, ¿verdad? Desafortunadamente, todavía estamos atrapados con el problema del tiempo si este producto vuelve a estar disponible por un corto período de tiempo. Supongamos que se ha quedado sin el bazoca de Acme, pero tiene el lanzallamas de Duff. ¿Podría cambiar temporalmente el último producto desde una perspectiva de búsqueda? Tal vez, si pudiera acertar, pero ahora imagine la experiencia del visitante. La gente aún podría buscar (en el sitio) el producto Acme, pero luego sería redirigido al producto Duff, lo que podría parecer engañoso y es probable que dañe la conversión.

Opción #4: Esquema de disponibilidad del artículo

Puede usar la propiedad [disponibilidad] en los esquemas de oferta de productos para establecer opciones que incluyen: InStock, InStoreOnly, OutOfStock y SoldOut. Google puede optar por mostrar esta información como parte de su resultado orgánico.

Buenas noticias: los perezosos todavía están en stock. Desafortunadamente, hay dos desafíos para este enfoque. En primer lugar, si bien los buscadores pueden apreciar su honestidad, es posible que no desee mostrar “Agotado” en el resultado de la búsqueda cuando todos los demás no muestran nada en absoluto. En segundo lugar, todavía tenemos el problema del tiempo. Puede automatizar el cambio de “En stock” a “Fuera de stock” en tiempo real, pero Google todavía tiene que rastrear y actualizar esa información, y eso lleva tiempo.

Agencia Sidecar agencia-sidecar-blog-stock-agotado-2 ¿Cómo manejar los productos temporalmente fuera de stock?

Entonces, ¿es básicamente inútil?

Si parece que acabo de descartar todas las opciones, es porque fundamentalmente no creo que este caso específico sea un problema de SEO. Eliminar o redirigir páginas en una situación volátil en la que los productos pueden agotarse y volver a almacenarse diariamente requiere cronometrar los procesos de Google de una manera extremadamente rigurosa.

Por lo tanto, si vamos a mantener estas páginas indexadas y (con suerte) rankeadas, la clave es asegurarnos de que sigan dando valor a sus visitantes de búsqueda, y esto es principalmente un problema de experiencia del usuario.

Comentamos un caso de ejemplo. Un ecommerce tiene un producto en el que el envío no está disponible, pero al menos puedo recogerlo en la tienda, ¿verdad? Pues resulta que no, y por alguna razón han seleccionado automáticamente esta no opción para mí. Si acepto la opción no disponible preseleccionada, me llevará a una nueva pantalla que me dice que no está disponible. No hay absolutamente ningún valor para un visitante que proviene de la búsqueda en Google.

Aquí hay otro ejemplo que puede parecer semejante, pero es mucho más útil.  El producto está agotado en mi tienda física y no está disponible para la entrega, pero está disponible en una tienda cercana. Eso no es lo ideal, y en circunstancias normales probablemente iría a otro lugar, pero en el entorno actual es al menos una opción viable. Una opción viable es una venta potencial.

Aquí hay un enfoque que brinda a los visitantes de búsqueda otra opción viable:

No es el diseño visualmente más atractivo, pero un botón [Notificarme] que se expande en un formulario de correo electrónico rápido de un solo campo que ofrece a los visitantes una alternativa inmediata.

Incluso si no compran en esta tienda hoy, aún podrían ingresar su correo electrónico y terminar pidiendo más tarde, especialmente en un momento en que los suministros son bajos en todas partes y la gente quiere alternativas.

Tenemos otra opción que realmente gusta, un menú desplegable “También disponible en”.

Desafortunadamente, estas otras opciones también estaban agotadas, pero si esta característica pudiera ajustarse para reflejar solo productos similares en existencia, podría presentar una opción de compra inmediata. En este escenario único, donde la demanda supera enormemente a la oferta, los consumidores serán mucho más receptivos a productos similares.

Obviamente, estas características representan mucho más trabajo que unas pocas redirecciones 301, pero estamos viendo una situación que podría durar semanas o meses. Algunas mejoras que brindan a los visitantes opciones viables podrían valer miles de dólares y también podrían ayudar a mantener las clasificaciones de las búsquedas.