10 errores del Community Manager

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En los tiempos que corren es normal que cualquier persona se presente como profesional de las Redes Sociales y no es del todo correcto. Si bien es cierto, que un usuario puede llegar a recopilar un gran conocimiento sobre las Redes, pero no es solo eso. Debemos enfocar un proyecto, con unos objetivos y cómo van a alcanzarse, qué medios, tipo de comunicación… en resumen, un pseudoprofesional del gestor de comunidades no tiene una visión profesional, empresarial… llegando a cometer los típicos errores del Community Manager.

uno- Charlar solo de nosotros mismos

Un Community Manager que solo hable de su marca va a ser un profesional con poco interés para la comunidad.

Actualmente en redes sociales, no marcha solo charlar de nuestra marca, los seguidores desean ver naturalidad en las publicaciones y que verdaderamente sean cosas de interés para ellos.

Debes compartir contenidos tuyos, como de otras marcas.

dos- Olvidar crear una planificación laboral

Sin una planificación laboral diaria, semanal o bien mensual en un trabajo como es el del gestor de comunidades tu estrategia va a ser un caos.

Es esencial, que tengas tu labores bien planeadas para administrar bien los tiempos y lograr lograr tus objetivos.

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tres- Entremezclar publicaciones en diferentes cuentas

Otro de los errores del Community Manager más normales y que acostumbra a pasar muy con frecuencia en esta profesión, si bien estemos sobre aviso para esto.

Cuando administramos múltiples cuenta es muy normal que esto pase, de ahí que ten mucha atención en el momento de publicar para poder ver si estás con la cuenta adecuada.

cuatro- No conocer herramientas básicas del gestor de comunidades

Este es otro error que muchos Community Managers cometen cuando comienzan a trabajar en esta profesión, puesto que no se dan al trabajo de dominar las herramientas más básicas.

Entonces andan por ahí preguntando a uno y a otro qué herramientas deben usar para administrar bien las cuentas de sus clientes del servicio.

No cometas este fallo o bien te arrepentirás.

cinco- Ser sensible a los comentarios negativos

Es uno de los graves errores del Community Manager muy grave tomarse a pecho los comentarios negativos de un usuario.

Tenlo clarísimo, en esta profesión te saldrán muchos comentarios negativos de ahí que jamás debes responder de igual forma.

Respira, vete a tomar un café, haz lo que sea preciso para relajarte mas no permitas que eso afecte tu contestación.

Eres un profesional y es en estas situaciones cuando debes probarlo.

seis- Quitar los comentarios de los seguidores

No debes censurar o bien borrar el comentario de un usuario, puesto que eso muy frecuentemente provoca el enfado de ese usuario y puede ocasionar un inconveniente más grande.

Es mejor que procures solventarlo de buena forma, ya antes que suprimir un comentario.

siete- Adquirir “followers”

Este es de los errores de Community Manager más habituales, cuando comienzas en esta profesión enseguida los clientes del servicio te solicitan seguidores y más seguidores.

Muchos te solicitan que adquieras seguidores mas no saben que tener ese género de seguidores es tal y como si no tuviesen ninguno.

De ahí que, está en tus manos instruirles y decirles que eso son seguidores de cantidad no de calidad y que no aportarán nada de positivo a la marca.

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ocho- No cuidar los fallos ortográficos

Es fundamental que ya antes de publicar examines realmente bien tus contenidos o bien contestaciones puesto que sino más bien, vas a poder cometer uno de los fallos más habituales en los gestores de comunidades.

nueve- Un Community Mánager no es un robot

No eres un robot, con lo que, olvídate de las contestaciones predefinidas.

Una de las funciones del gestor de comunidades es que hable con su comunidad o bien responder a sus preguntas personalmente, con lo que, debes tener tiempo para esto y hacerlo.

diez- Mandar DM automáticos

Es posible que hace unos años atrás hayan sido útiles mas hoy día ya no. Han pasado a la historia y por increíble que parezca, muchos usuarios y profesionales prosiguen empleándolos.

Sé un profesional, deja de incordiar a los usuarios con mensajes automáticos cuando saben que ese mensaje asimismo se lo has mandado a otras cien personas más.

Eso solo va a dar una imagen negativa de ti como Community Manager y es muy posible que dejen de proseguir tu cuenta.

Conclusión

En el presente artículo hemos querido darte ciertos consejos básicos más fundamentales para ser un Community Manager profesional y hablarte de situaciones y labores que debes eludir en tu cada día como gestor de comunidades.

Ojalá te hayan sido útiles estos consejos para no cometer errores del community manager prosperar tu perfil profesional en las gestión de perfiles sociales. Si necesitas gestionar las Redes Sociales en la Agencia Sidecar podemos ayudarte, ¡contacta con nosotros haciendo click aquí!

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